Ultimo aggiornamento: Luglio 2025

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato attraverso il sito http://www.fiorionline.shop (di seguito anche solo “il Sito”), gestito da FioriOnline.shop, con sede in via Varese 38, Gallarate (VA), Italia.

 

Accedendo al Sito e concludendo un ordine, l’utente accetta espressamente e integralmente le presenti condizioni.

 

 

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1. Oggetto del Contratto

 

Le presenti condizioni disciplinano la vendita e la consegna a domicilio di fiori freschi, piante, composizioni floreali e articoli affini, destinati sia al cliente mittente sia al destinatario finale. I prodotti offerti possono variare in funzione della stagionalità e della disponibilità locale dei fioristi affiliati.

 

 

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2. Modalità di Acquisto

 

Gli acquisti si effettuano direttamente online attraverso il sito http://www.fiorionline.shop.

 

Ogni prodotto è corredato da una scheda descrittiva indicativa, comprensiva di immagini rappresentative. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire dal prodotto consegnato a seconda della disponibilità locale.

 

L’utente, selezionando un prodotto e completando l’acquisto, accetta che alcuni elementi (es. fiori specifici, vaso, fiocco, accessori) possano essere sostituiti con articoli simili di pari valore in caso di indisponibilità, garantendo comunque l’effetto visivo e qualitativo complessivo.

 

 

 

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3. Prezzi e Pagamento

 

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA, salvo ove diversamente indicato.

 

I costi di consegna sono calcolati separatamente in fase di checkout in base alla località e alla tipologia di spedizione.

 

Metodi di pagamento accettati:

 

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

 

PayPal

 

Apple Pay / Google Pay (se attivi)

 

Bonifico bancario anticipato (solo su richiesta specifica)

 

 

Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine. Nessuna spedizione viene eseguita senza conferma dell’avvenuto pagamento.

 

 

 

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4. Consegna e Tempi

 

4.1 Tempi e modalità

 

La consegna viene effettuata da fioristi locali affiliati o da personale diretto, in base alla destinazione dell’ordine.

 

Gli ordini ricevuti entro le ore 17:00 (ora locale della destinazione) sono generalmente consegnati in giornata.

 

In occasione di festività o ricorrenze importanti (es. San Valentino, Festa della Mamma, Natale), è possibile un anticipo o posticipo di consegna, sempre garantendo la qualità del servizio.

 

 

4.2 Fasce orarie

 

È possibile indicare una fascia oraria preferita (es. mattina/pomeriggio), ma non garantita salvo espressa conferma.

 

 

4.3 Destinatari assenti o indirizzi errati

 

In caso di:

 

destinatario assente

 

indirizzo errato o incompleto

 

telefono irraggiungibile

 

 

FioriOnline.shop tenterà di contattare il mittente. Se non è possibile portare a termine la consegna:

 

verrà tentata una seconda consegna (se possibile);

 

in alternativa, i fiori saranno lasciati presso un vicino o una portineria (previa disponibilità);

 

nessun rimborso è previsto in caso di impossibilità di consegna per cause non imputabili a FioriOnline.shop.

 

 

 

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5. Annullamenti, Modifiche e Ritardi

 

L’utente può annullare o modificare un ordine entro 12 ore dall’orario previsto di consegna, contattando il Servizio Clienti.

 

Le modifiche sono garantite solo se confermate dal nostro staff via email o WhatsApp.

 

In caso di ritardi legati a eventi eccezionali (maltempo, traffico, festività), il cliente verrà avvisato tempestivamente.

 

 

 

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6. Garanzia di Qualità

 

Tutte le composizioni sono realizzate da fioristi professionisti con fiori freschi di giornata. In caso di:

 

prodotto danneggiato

 

consegna errata

 

mancata consegna documentata

 

 

Il cliente ha diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso parziale, previa verifica da parte del nostro staff (es. foto).

 

Richieste di reclamo devono essere inviate entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo: Flowersonline@fiorionline.shop